• Quel est le nouveau rôle du conseiller dans un environnement piloté par l’IA ? 

•  Jusqu’où automatiser sans dégrader la valeur perçue côté client ? 

•  Comment préserver une relation personnalisée et empathique face à l’accélération technologique ? 

•  Acculturation, formation, conduite du changement, quelles sont les bonnes pratiques ?