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Le Customer Innovation Hub est le premier « laboratoire à idées » dédié à l’innovation et à l’automatisation de l’expérience client dans le secteur des services financiers. Ce cercle fédère une communauté de décideurs de la Relation et de l’Expérience Client qui souhaitent co-construire les meilleures pratiques pour transformer les processus front to back office et créer des expériences fluides et intelligentes.

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LES MEMBRES DU COMITÉ STRATÉGIQUE


AGENDA 2025-2026

#1 > 6 novembre 2025

Workshop

Fonction client : centre d’excellence, opérationnel ou pilote stratégique en FSI ?

#2 > 10 décembre 2025

Workshop



Comment fluidifier le parcours client au sein des services financiers ?

#3 > 4 février 2026

Workshop



Contrôle règlementaire et relation client : comment rapprocher / réconcilier les deux mondes ?

#4 > 1er avril 2026

Workshop



FSI : comment infuser une culture client dans toute l’organisation ?


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LES PORTEURS DE LA COMMUNAUTÉ


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